Regulamin sklepu internetowego
Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego CALMPET, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
§ 1 Definicje
Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem https://calmpet.pl/
Sprzedawca – UKOYA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pszowska 95E, 44-300 Wodzisław Śląski, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001224171, NIP: 6472617461, REGON: 543996631, adres e-mail: kontakt@calmpet.pl
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Konto – konto Klienta założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do historii zamówień oraz danych Klienta, jeśli Sklep udostępnia taką funkcję.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Towar – rzecz fizyczna oferowana w Sklepie, w szczególności Olejek CALMPET 10 ml.
Dane Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy, w szczególności do reklamacji i zwrotów: UKOYA Sp. z o.o., ul. Pszowska 95E, 44-300 Wodzisław Śląski, e-mail: kontakt@calmpet.pl, tel. +48 608 808 314.
§ 2 Postanowienia wstępne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin jest dostępny w sposób nieprzerwany na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga dostępu do komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies, a także aktywnego adresu e-mail.
Specyfika Towaru oraz jego cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Towaru w Sklepie.
W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Towaru, Sprzedawca informuje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką ceny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przesyłanie za pośrednictwem formularzy treści bezprawnych jest zabronione.
§ 3 Dokonywanie zakupów w Sklepie
Klient może dokonywać zakupów w Sklepie bez rejestracji.
Cena Towaru brutto zawierająca podatek VAT podana jest na stronie Sklepu. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że informacja na stronie produktu lub w koszyku stanowi inaczej.
Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, cechy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Po dokonaniu wyboru Towaru Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu.
Celem złożenia zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta danych oznaczonych jako obowiązkowe. Do momentu kliknięcia przycisku kończącego zamówienie Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia lub podanych danych.
W celu finalizacji zamówienia konieczne jest kliknięcie przycisku kończącego zamówienie, np. „Kupuję i płacę” lub równoważnego przycisku widocznego w procesie zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
§ 4 Dostawa i płatności
Dostawa Towaru dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Klient ma do wyboru formy dostawy wskazane w procesie składania zamówienia.
Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego finalizacją.
Termin realizacji zamówienia, rozumiany jako przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz nadanie przesyłki, wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, a w przypadku zamówień opłacanych z góry — od dnia zaksięgowania płatności. Do terminu realizacji zamówienia nie wlicza się czasu dostawy realizowanego przez przewoźnika.
Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 14 dni kalendarzowych, chyba że w opisie Towaru lub w procesie zamówienia wskazano inny termin.
W Sklepie honorowane są formy płatności dostępne w procesie składania zamówienia, w szczególności płatność elektroniczna, przelew bankowy lub płatność za pobraniem, jeśli dana metoda jest aktualnie dostępna.
W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w procesie zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
Klient wyraża zgodę na wysyłkę faktury w formie elektronicznej, jeśli faktura zostanie wystawiona.
§ 5 Niezgodność Towaru z umową i reklamacje
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar jest niezgodny z umową, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
Sprzedawca informuje o przewidzianej przez prawo odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność świadczenia z umową.
Przed złożeniem reklamacji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail kontakt@calmpet.pl lub telefonicznie pod numerem +48 608 808 314 w celu usprawnienia postępowania reklamacyjnego.
Adres korespondencyjny właściwy do reklamacji oraz adres do zwrotu Towaru to: UKOYA Sp. z o.o., ul. Pszowska 95E, 44-300 Wodzisław Śląski.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność oraz przydatność do celu wynikającego z opisu Towaru.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, chyba że wybrane rozwiązanie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.
W przypadkach określonych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Prawa z tytułu niezgodności Towaru z umową przysługują Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 6 Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę: UKOYA Sp. z o.o., ul. Pszowska 95E, 44-300 Wodzisław Śląski, e-mail: kontakt@calmpet.pl, tel. +48 608 808 314, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrotu Towaru należy dokonać na adres: UKOYA Sp. z o.o., ul. Pszowska 95E, 44-300 Wodzisław Śląski.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
§ 7 Świadczenie usług drogą elektroniczną
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej.
Nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę mogą obejmować możliwość założenia konta w Sklepie, możliwość złożenia zamówienia drogą elektroniczną, obsługę formularzy kontaktowych oraz newsletter, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli dana usługa jest dostępna.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres e-mail kontakt@calmpet.pl.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej działania Sklepu w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar oraz kosztów dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści.
Właściwym do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Przepisy niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§ 9 Opinie
W przypadku prezentowania opinii konsumenckich Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację ich autentyczności.
Opinie mogą być weryfikowane w szczególności poprzez powiązanie opinii z dokonanym zamówieniem lub innymi informacjami potwierdzającymi zakup Towaru.
Sprzedawca nie publikuje opinii, co do których istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące ich autentyczności.
Opinie na temat Sklepu mogą być również wystawiane na stronach innych podmiotów. W takim przypadku zastosowanie mają zasady tych podmiotów.
§ 10 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych, ich odbiorców oraz praw Klienta zostały opisane w Polityce prywatności Sklepu.
§ 11 Postanowienia końcowe
Wszelkie prawa do Sklepu oraz oferowanych Towarów, w tym prawa własności intelektualnej, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana oferty, zmiana funkcjonalności Sklepu lub zmiana przepisów prawa.
Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji, chyba że wskazano inny termin.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Żadne z postanowień Regulaminu nie służy ograniczeniu praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W przypadku powstania sporu strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/